Política de devoluciones

Cancelación

Aceptamos la cancelación del pedido antes de que el producto sea enviado o producido. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se envió.

Cancelación del pedido

Si cancela su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra, se deducirá $ 1,5. Si decide cancelar su pedido, envíe un ticket de ayuda "Contáctenos". Para pedidos cancelados 24 horas después de la compra pero antes del envío, se aplicará una tarifa de cancelación del 15%. Si el pedido ya ha sido enviado, no aceptaremos una solicitud de cancelación.

Devoluciones (si corresponde)

Aceptamos devoluciones de productos, excepto artículos de venta final y ropa interior. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, Sunshinenly.com requiere un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra al fabricante.
Los gastos de envío de devolución los paga el comprador.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en service@sunshinly.com.