Rückgaberecht
Stornierung
Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder hergestellt wurde. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.
Stornierung der Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren, werden 1,50 $ abgezogen. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung zu stornieren, senden Sie bitte ein Hilfeticket unter „Kontakt“. Für Bestellungen, die 24 Stunden nach dem Kauf, aber vor dem Versand storniert werden, fällt eine Stornierungsgebühr von 15 % an. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, akzeptieren wir keine Stornierungsanfrage.
Rücksendungen (falls zutreffend)
Wir akzeptieren die Rücksendung von Produkten, mit Ausnahme von Schlussverkaufsartikeln und Unterwäsche. Kunden haben das Recht, innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigt Sunshinly.com eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Einkauf nicht an den Hersteller zurück.
Die Rücksendegebühr wird vom Käufer bezahlt.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@sunshinly.com.
Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder hergestellt wurde. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.
Stornierung der Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren, werden 1,50 $ abgezogen. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung zu stornieren, senden Sie bitte ein Hilfeticket unter „Kontakt“. Für Bestellungen, die 24 Stunden nach dem Kauf, aber vor dem Versand storniert werden, fällt eine Stornierungsgebühr von 15 % an. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, akzeptieren wir keine Stornierungsanfrage.
Rücksendungen (falls zutreffend)
Wir akzeptieren die Rücksendung von Produkten, mit Ausnahme von Schlussverkaufsartikeln und Unterwäsche. Kunden haben das Recht, innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigt Sunshinly.com eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Einkauf nicht an den Hersteller zurück.
Die Rücksendegebühr wird vom Käufer bezahlt.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@sunshinly.com.